MANTENIMIENTO INTEGRAL
Es un servicio completo de mantenimiento de instalaciones informáticas mediante un contrato. Comprende las siguientes características:
• Servicio de asistencia técnica ilimitada en sus instalaciones. Respuesta en 24 horas. Incluye el desplazamiento de los técnicos y la mano de obra referentes a diagnosis y corrección de equipos o programas que se hayan incluido en dicho contrato.
• Soporte telefónico para incidencias y/o dudas puntuales que no precisen desplazamiento del personal técnico.
• Soporte remoto desde nuestro SAT con acceso a sus PC's (ayuda On-Line) que permite la resolución de incidencias sin necesidad del desplazamiento del técnico, redundando en menor tiempo de respuesta en la resolución de las mismas.
• Revisiones periódicas que incluyen el chequeo de sistemas, antivirus, copias de seguridad y procesos críticos habituales. Supervisión técnica del funcionamiento global del sistema.
• Servicio de consultoría y asesoramiento .
• Laboratorio propio.
Horario de asistencia: De Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00
El mantenimiento integral viene a establecer una relación a largo plazo entre ACTIVE y el cliente. El objetivo es responder a la necesidad que tiene la PYME de contar con un departamento informático, en este caso externo, dado el coste que supondría tener su propio departamento interno o informático interno o informáticos en plantilla.
Conscientes de la naturaleza y el tamaño de cada parque informático, la tarifa mensual se establecerá de acuerdo a un análisis o estudio previo del sistema informático que se quiere mantener.